Россиянам дали советы в случае отказа магазина возвращать деньги за товар

audit-it.ru:

Магазины по закону обязаны вернуть покупателю деньги за товар, за исключением оговоренных случаев, рассказал в беседе с RT заслуженный юрист России Иван Соловьев.

Так, существует список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену: в нем много позиций, среди которых предметы личной гигиены, парфюмерия, лекарства, трикотажные изделия, ювелирная продукция.

Товары из этого перечня следует приобретать обдуманно, поскольку продавец имеет право отказать как в обмене, так и в возврате денег, предупредил эксперт.Если упоминать непродовольственные товары, не входящие в этот список перечень, то права потребителя при выявлении недостатков регулирует статья 18 федерального закона "О защите прав потребителя"."Если вы обнаружили в товаре недостатки и они не были оговорены продавцом, то вы имеете право потребовать замены на товар этой же или другой марки с перерасчетом цены, безвозмездного устранения недостатков товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы", — отметил он.Такой обмен проводится, если возвращаемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а у покупателя имеется товарный чек.Если торговая точка не желает вернуть деньги, при том, что все условия соблюдены, то нужно обратиться с письменной претензией к руководителю торговой организации, где изложить все обстоятельства покупки и причины возврата.

Если конфликт не улажен, то следует подготовить соответствующее заявление в региональную инспекцию по торговле и защите прав потребителей. "Если же и эти действия не приведут к желаемому результату, то стоит готовить исковое заявление в суд, к которому приложить все документы, а