Владимир Владимирович Путин — российский государственный и политический деятель, действующий президент Российской Федерации и верховный главнокомандующий Вооружёнными силами Российской Федерации с 7 мая 2012 года
Ранее занимал должность президента с 31 декабря 1999 года по 7 мая 2008 года, в 1999—2000 и 2008—2012 годах находился на посту председателя правительства Российской Федерации.
Выпускник юридического факультета Ленинградского государственного университета. С 1977 года работал по линии контрразведки в следственном отделе Ленинградского управления КГБ. С 1985 по 1990 год служил в резидентуре советской внешней разведки в ГДР, работал в Дрездене под прикрытием в должности директора дрезденского Дома дружбы СССР—ГДР. 20 августа 1991 года в звании подполковника уволился из КГБ СССР.
В 1990—1991 годах работал помощником ректора ЛГУ по международным вопросам, советником председателя Ленинградского городского Совета народных депутатов Собчака, в 1991—1996 возглавлял Комитет по внешним связям мэрии Ленинграда, был советником мэра, первым заместителем председателя правительства Санкт-Петербурга. С августа 1996 года начал работать в Москве в должности заместителя управляющего делами президента Российской Федерации. После недолгого пребывания во главе ФСБ РФ и на посту секретаря Совета Безопасности Российской Федерации в августе 1999 года был назначен председателем Правительства Российской Федерации.
Клиенты банков все больше отдают предпочтение чат-ботам
https://www.comnews.ru/content/231709/2024-02-22/2024-w08/1008/umnyy-bot-sokratil-vremya-obsluzhivaniya-klientov-otp-banka-tretОколо 70% банков из топ-30 используют чат-боты с разным процентом автоматизации, рассказал директор департамента голосовых цифровых технологий компании - разработчика комплексного программного решения BSS Александр Крушинский.Однако он отметил, что пока чат-боты работают в банках вместе с живыми операторами, которых вряд ли полностью вытеснят в ближайшие годы. "Чат-боты эффективны в обработке стандартных запросов и предоставлении базовой поддержки, но для более сложных сценариев общения или решения проблем, требующих персонализированного подхода, необходимы люди, - считает Александр Крушинский. - Чат-боты скорее дополняют операторов, предоставляя возможность быстрого и автоматизированного обслуживания клиентов в реальном времени".За последний год чат-боты значительно усовершенствовались вследствие активного развития больших лингвистических моделей, считает замруководителя направления "Финтех" в экосистеме для бизнеса "Контур" Алексей Евдокимов. "Чат-боты, построенные с использованием этих технологий, сделали мощный скачок в качестве диалогов без привлечения операторов.
Если год-два назад они были скорее "помощниками", снимающими с оператора часть рутинных задач, то сейчас по большому спектру типовых запросов чат-боты могут оказать полноценную консультацию "под ключ", - считает Алексей Евдокимов.Однако он тоже согласен, что для более сложных и персонализированных запросов необходимы операторы. "В случае возникновения серьезной проблемы клиенту часто бывает важно решить ее "голосом", когда на второй стороне будет живой человек, который скажет, что проблема решена и беспокоиться не о чем.
Читать на comnews.ru
