С.-ПЕТЕРБУРГ, 3 июн - РИА Новости/Прайм. Правовые отношения между государством и гражданами в ближайшие годы будут меняться, а государственные сервисы будут становится клиентоцентричными, заявил глава Федеральной налоговой службы (ФНС) России Даниил Егоров, выступая на сессии "Клиентоцентричное государство" в рамках ПМЭФ. "Когда рождаются новые ценности, они задают вектор технологиям, и технологии начинают идти в эту сторону и обслуживать кастомизацию клиентов и автоматизацию.
Куда идти сервисам? Очевидный ответ – к клиентоцентричности", - сказал Егоров. Такой подход, по его словам, появился не сегодня. "Формирование системы управления государством и создание парламента – это концентрация воли народа доступными технологиями в то время.
Читать на mfd.ru