Банк России одобрил предложение Национальной финансовой ассоциации, изменяющее порядок работы с претензиями граждан к деятельности банков.
Об этом сообщают «Ведомости».Теперь жалобы будут сразу направлять в конкретный банк, без предварительной проверки Центробанком.
Банк будет сам разбирать претензии клиентов и отвечать им. Копии ответов будут направлять в Банк России.Кредитные организации, на которые будет меньше всего поступать жалоб, станут реже проверяться регулятором.Отмечается, что председатель Центробанка Эльвира Набиуллина планирует запустить пилотный проект по реализации данного механизма.НОВОСТИ ПО ТЕМЕ:— ЦБ не подтвердил массовые жалобы клиентов банков на отказы в проведении операций
Читать на gazeta.ru