Сегодня в новостях
Эльвира Набиуллина
Эльвира Сахипзадовна Набиуллина — российский государственный и политический деятель. Председатель Центрального банка Российской Федерации с 24 июня 2013 года. Заслуженный экономист России. Действительный государственный советник Российской Федерации 1 класса (2002).
Об этом же в других СМИ
Эльвира Набиуллина Россия Эльвира Набиуллина Россия

ЦБ обяжет банки рассматривать жалобы клиентов

Сейчас читают: 944
ridus.ru

Новый порядок рассмотрения жалоб клиентов банков опробуют в России. Поступающие претензии Центробанк будет направлять провинившейся кредитной организации с требованием решить возникшую проблему.

Председатель ЦБ Эльвира Набиуллина уже одобрила такой подход и пообещала подумать над реализацией пилотного проекта. Регулятор не против такого эксперимента, подтвердили газете «Известия» в пресс-службе ЦБ.

Разумным его считают и опрошенные изданием эксперты. По их мнению, такая процедура повысит заинтересованность банков в решении проблем, разгрузит ЦБ и ускорит рассмотрение жалоб.

Однако специалисты обращают внимание на необходимость предусмотреть четкий регламент по срокам работы с претензиями граждан, а также индикаторы удовлетворенности

Читать на ridus.ru
Сайт smartmoney.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Лента новостей

DMCA