7 способов, с которыми ваш стартап может завоевать доверие клиентов

Вы ищете способы завоевать доверие клиентов к своему новому бизнесу? Убедить людей купить ваш продукт, когда у вас еще нет сильного бренда, может быть непросто. Вам нужно найти способы быстро и эффективно убедить клиентов в вашем авторитете и надежности.

Развитие доверия - это самая важная деятельность, которую вам нужно предпринять, чтобы привлечь клиентов. Когда люди доверяют вам, они попробуют ваш новый продукт и порекомендуют его другим. Доверие может помочь вашему бизнесу расти.

Давайте рассмотрим семь эффективных способов, которыми вы можете помочь клиентам завоевать доверие к вашему бренду.

1. Создавайте тематические исследования и отчеты

Покупатели часто проводят тщательные исследования перед покупкой товара. Исследование потребления контента среди покупателей показывает, что 78% покупателей предпочитают читать тематические исследования для изучения продукта. Это также показывает, что 48% покупателей предпочитают тематические исследования любому другому типу контента для проведения исследований перед покупкой.

Это означает, что вы должны создавать тематические исследования, как только начнете привлекать клиентов. Тематические исследования - это интересный способ продемонстрировать бизнес-проблемы. Благодаря им истории ваших клиентов кажутся реальными и интересными. Они также показывают практические примеры того, как вы можете помочь своим клиентам достичь их целей.

Отличные тематические исследования используют факты и цифры, чтобы показать конкретные улучшения, которые ваш бизнес сделал для клиента. Они дают краткое, но насыщенное информацией представление о том, как потенциальный клиент может расти вместе с вами.

Тематические исследования должны включать цитаты клиентов, чтобы дать ощущение срочности и достоверности проблемы. Предоставление клиентам тематических исследований и отчетов оказывает мощное влияние на то, насколько быстро они будут доверять вашему бизнесу.

2. Предложите что-нибудь бесплатно

Раздавать что-то бесплатно клиентам - это мощный способ повлиять на них, чтобы они стали лояльными и платежеспособными клиентами.

Хороший способ сделать это - использовать лид-магнит на вашем сайте, чтобы привлечь подписчиков, предоставив им что-то ценное в обмен на отправку их электронной почты. Это может быть бесплатная электронная книга, контрольный список, ограниченный доступ к продуктам или курсам премиум-класса и т.д.

Предложение чего-то бесплатно сразу привлекает людей. Они рассматривают это как безрисковое взаимодействие, когда они получают что-то, просто отправив свой адрес электронной почты.

Это создает способ общения с вашими клиентами с помощью маркетинга по электронной почте. Вы можете создать доброжелательность, повышая вероятность того, что они будут доверять вам и взаимодействовать с вами.

3. Используйте правильные инструменты

Стартапы могут автоматизировать процесс укрепления доверия, используя полезные онлайн-инструменты на своих веб-сайтах. Один из примеров - использование приложения для социального подтверждения.

Инструмент социального доказательства показывает посетителям веб-сайта информацию в режиме реального времени о действиях других клиентов. Это включает в себя покупки продуктов и регистрации. Он также автоматически выберет самые продаваемые продукты и отобразит уведомление об этом.

Это создает срочность, уведомляя пользователей о фактических покупках и регистрациях, происходящих на сайте. Это также создает доверие, уведомляя пользователей о том, что другие люди покупают или регистрируются на вашем сайте. Это особенно важно для стартапов, поскольку вы хотите завоевать доверие.

4. Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов

Стартапам необходимо создать отличную службу поддержки клиентов, чтобы реагировать на запросы и проблемы клиентов. Важно быстро отвечать на электронные письма клиентов и предоставлять им соответствующую информацию. Эффективное решение их проблем и выслушивание их показывает, что вы заботитесь о них и будете помогать их бизнесу расти.

Для нового бизнеса может быть непросто обеспечить отличное обслуживание клиентов, когда вы только начинаете свою деятельность. Если вам не хватает персонала, подумайте о том, чтобы передать свой отдел обслуживания клиентов на аутсорсинг. Вы можете использовать инструменты живого чата для управления своим живым чатом, поддержкой клиентов и социальными сетями.

Еще один ключевой способ обеспечить превосходное обслуживание клиентов - помочь им связаться с вами с помощью контактных форм. Вы можете использовать бесплатную контактную форму WordPress на своем сайте, которая позволит вам легко получать отзывы от клиентов.

5. Используйте отзывы

Отзывы могут уменьшить чувство риска, которое клиенты могут испытывать при покупке у стартапа. Они содержат свидетельства личного опыта других клиентов, которые работали с вами. 89% B2B-маркетологов считают отзывы клиентов наиболее эффективными инструментами контент-маркетинга.

Запросите отзывы ваших прошлых или нынешних клиентов и разместите их на своем веб-сайте. Этот тип социального доказательства ускоряет построение отношений и доверия. Использование таких сведений, как имя человека, изображение и компания, в которой он работает, дает пользователям ощущение подлинности.

Вы можете предоставлять различные типы информации, основанной на фактах. Включите такие данные, как процент увеличения продаж, конверсии, ставки optin и т.д. Хотите знать, как добавить отзывы на свой сайт? Легко! Просто спросите. Но вы должны быть уверены, что делаете это стратегически. Вы можете сделать это, сначала оценив удовлетворенность, прежде чем запрашивать отзыв.

Как только вы узнаете, кто ваши довольные клиенты, свяжитесь с ними и попросите их поделиться своим опытом. Вы можете использовать эти отзывы для развития своего бизнеса, показывая посетителям, как вы можете принести им пользу.

6. Не давайте экстравагантных обещаний

Вы все слышали фразу ‘занижение обещаний и перевыполнение обязательств’. Вы должны создать разумные ожидания, которые вы действительно можете выполнить или, что еще лучше, перевыполнить. Если вы сможете превзойти эти ожидания, вы обеспечите удовлетворенность и доверие клиентов.

Но если что-то пойдет не так, у вас будут клиенты с негативным опытом. Это может привести к тому, что у вашего бизнеса создастся плохая репутация, от которой будет трудно оправиться.

Это хорошая идея - давать разумные ожидания. Тщательно документируйте все соглашения и пункты. Кроме того, подумайте о том, чтобы поработать с юридическими и финансовыми экспертами, чтобы понять, выполнимы ли ваши обещания.

7. Общайтесь с ними в социальных сетях

Очень важно быть активным в социальных сетях. Делайте регулярные посты с креативным и интересным контентом. Отвечайте на вопросы и комментарии ваших посетителей. Это показывает им, что вы слушаете.

Это также дает вам возможность повлиять на то, как клиенты видят вас. Вы можете использовать беззаботный тон в своих ответах и сообщениях. Попробуйте по-дружески подшутить над посетителями. Степень вашей коммуникабельности может произвести благоприятное впечатление на клиентов.

Важно прислушиваться к тому, что пользователи говорят в социальных сетях. Неформальное и регулярное общение с вашими клиентами показывает клиентам, что ваш бизнес заботится о вас.

Придайте своему бизнесу человеческий оттенок с помощью непринужденного и разговорного языка. Таким образом, вы можете взаимодействовать с клиентами, чтобы укрепить доверие и доброжелательность.

Укрепление доверия - секретное оружие стартапа

Как у стартапа, у вас может быть несколько недостатков. Недостаток опыта, ресурсов и навыков может затруднить доверие клиентов к вам.

Но вы можете преодолеть это препятствие, используя описанные выше шаги для укрепления этого доверия. Это может быть как сложной задачей, так и полезной.

Если все сделано хорошо, мероприятия по укреплению доверия позволят привлечь новых клиентов. Это особенно полезно, когда вы не можете предпринять крупномасштабные маркетинговые усилия.

Ваш бизнес будет расти, когда вы убедите больше клиентов купить ваш продукт. Завоюйте их, укрепив доверие, и раскройте свой бизнес на полную катушку.