Wildberries не будет отменять платный возврат товаров
iz.ruГенеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук заявила, что маркетплейс не будет отменять платный возврат товаров. Об этом она сообщила журналистам в четверг, 1 июня, в кулуарах форума «Неделя российского ретейла – 2023».По ее словам, такое решение обусловлено тем, что при отмене такой функции нарушится баланс интересов покупателей и продавцов.
Бакальчук подчеркнула, что компания стремится соблюдать интересы всех сторон.«С одной стороны, клиент может заказывать много из-за того, что не всегда угадывает свой размер.
С другой стороны, есть интересы продавцов платформы, которые страдают из-за многочисленных примерок и перевозок своего товара», — пояснила гендиректор Wildberries.Ранее, 7 февраля, «Общественная потребительская инициатива» обратилась в Роспотребнадзор с предложением заставить online-продавца Wildberries отказаться от платной доставки качественного товара обратно продавцу.
Например, если человеку привезли не подходящую по размеру продукцию и он решил не покупать ее.Wildberries тестирует программу ответственных покупок с 2021 года.
Читать на iz.ru
