Владимир Владимирович Путин — российский государственный и политический деятель, действующий президент Российской Федерации и верховный главнокомандующий Вооружёнными силами Российской Федерации с 7 мая 2012 года
Ранее занимал должность президента с 31 декабря 1999 года по 7 мая 2008 года, в 1999—2000 и 2008—2012 годах находился на посту председателя правительства Российской Федерации.
Выпускник юридического факультета Ленинградского государственного университета. С 1977 года работал по линии контрразведки в следственном отделе Ленинградского управления КГБ. С 1985 по 1990 год служил в резидентуре советской внешней разведки в ГДР, работал в Дрездене под прикрытием в должности директора дрезденского Дома дружбы СССР—ГДР. 20 августа 1991 года в звании подполковника уволился из КГБ СССР.
В 1990—1991 годах работал помощником ректора ЛГУ по международным вопросам, советником председателя Ленинградского городского Совета народных депутатов Собчака, в 1991—1996 возглавлял Комитет по внешним связям мэрии Ленинграда, был советником мэра, первым заместителем председателя правительства Санкт-Петербурга. С августа 1996 года начал работать в Москве в должности заместителя управляющего делами президента Российской Федерации. После недолгого пребывания во главе ФСБ РФ и на посту секретаря Совета Безопасности Российской Федерации в августе 1999 года был назначен председателем Правительства Российской Федерации.
Умный бот сократил время обслуживания клиентов ОТП Банка на треть
comnews.ruhttps://www.comnews.ru/digital-economy/content/231401/2024-02-05/2024-w…Директор департамента голосовых цифровых технологий ООО "БСС" (BSS) Александр Крушинский считает достигнутые в ОТП Банке результаты вполне типичными для автоматизации работы контакт-центров в банках с помощью чат-ботов: "Улучшение эффективности обслуживания клиентов и сокращение времени ожидания являются типичными целями автоматизации в банковской сфере.
Внедрение чат-ботов и других систем искусственного интеллекта, таких как автоответчики или роботизированные процессы, может привести к сокращению времени обработки запросов, улучшению качества обслуживания и оптимизации ресурсов.Такие улучшения не только повышают удовлетворенность клиентов, но и оптимизируют ресурсы банка, освобождая операторов от рутинных задач и позволяя им сосредоточиться на более сложных или специализированных запросах клиентов.
Однако результаты автоматизации работы контакт-центров в банках могут значительно варьироваться в зависимости от множества факторов, включая качество реализации технологий, специфику услуг банка, уровень вовлеченности персонала и требования клиентов.
То есть каждый банк имеет свои уникальные особенности, и эффективность автоматизации может быть различной в каждом конкретном случае.
Читать на comnews.ru
