У Wildberries значительно выросло количество исков и предостережений
comnews.ruhttps://www.comnews.ru/content/231900/2024-03-06/2024-w10/1008/prezumpciya-viny-marketpleysa-eto-zakonВице-президент Российской ассоциации экспертов рынка ритейла и управляющий партнер Kosenkov & Suvorov Денис Косенков заявил, что такой рост исков, в которых ответчиком выступает маркетплейс, может быть связан с потребительским экстремизмом. "Я занимаюсь этим давно, и среди всех потребительских исков, которые приходят в компании, только около 20% обоснованных", - сказал Денис Косенков."Потребительским экстремизмом" называют поведение, при котором иски подают не столько с целью защиты прав, сколько с намерением получить выгоду за счет пени и штрафов.
Как объяснил юрист и эксперт Moscow Digital School Ефим Казанцев, российское потребительское законодательство позволяет получить ощутимую компенсацию за нарушение прав потребителей.
Например, если продавец продал некачественный товар, а затем отказался добровольно возвращать за него деньги, потребитель через суд может не только взыскать стоимость товара, но и отсудить пени в 1% от цены товара за каждый день просрочки, а также штраф в 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если судебный процесс длится долго, суммы пени и штрафа могут многократно превосходить стоимость товара.Генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук также указала на потребительский экстремизм.
Читать на comnews.ru
