Роботы ускорят подготовку ответов на обращения петербуржцев

comnews.ru:

Комитет по печати и взаимодействию со средствами массовой информации в рамках программы "Эффективный регион", реализуемой по поручению губернатора Александра Беглова, внедрил в работу двух программных роботов.Они позволят оптимизировать процесс подготовки ответов по обращениям, поступающим через портал "Наш Санкт‑Петербург" и Единую систему электронного документооборота и делопроизводства (ЕСЭДД).Внедренные роботы структурируют все входящие на эти платформы сообщения и вносят информацию в единый реестр по истории обращений, которым пользуются сотрудники Комитета по печати, а также подведомственных ему учреждений.

Роботам требуется 10 минут, чтобы загрузить в реестр всю информацию за прошедшие сутки с портала "Наш Санкт‑Петербург" и ЕСЭДД.Это избавляет сотрудников комитета от рутинного труда и позволяет им быстрее и качественнее готовить и предоставлять ответы по вопросам петербуржцев."Оперативные ответы органов власти на вопросы граждан являются одним из основных показателей, по которым измеряется эффективность и прозрачность работы регионов.

Помимо двух программных роботов, уже внедренных в деятельность комитета по печати, сейчас завершается разработка третьего решения, которое аналогично упростит процесс ответов на вопросы жителей, поступившие не только через портал "Наш Санкт‑Петербург" и ЕСЭДД, но и из других источников", — прокомментировал вице-губернатор Санкт‑Петербурга Станислав Казарин."При создании алгоритмов обработки информации роботами во взаимодействии с Санкт‑Петербургским информационно-аналитическим центром, мы преследовали две основные задачи: повысить скорость и эффективность обработки большого массива данных системы по обращениям жителей Санкт‑Петербурга.