Мишустин призвал Соцфонд не забывать о живом общении с гражданами

audit-it.ru:

Переводить госуслуги в цифровой вид - это важно и актуально, но россиянам должны быть доступны и очные консультации. Не пренебрегать общением с гражданами призвал премьер-министр РФ Михаил Мишустин на встрече с главой Фонда пенсионного и социального страхования (Соцфонда) Сергеем Чирковым.Глава кабмина подчеркнул, что эта структура обеспечивает выплату пособий, маткапитала и пенсий.

С начала нынешнего года, продолжил Мишустин, гражданам были оказаны свыше 120 млн услуг, причем более половины из них – в ответ на обращения в электронной форме.Премьер-министр напомнил о пользе цифровизации: она фактически меняет облик документооборота, совершенствует форматы взаимодействия населения с органами власти.

По его оценке, чем проще людям будет обращаться в госструктуры, тем лучше. "Государство должно так встроиться в повседневную жизнь людей, чтобы не мешать им получать то, что положено по закону", – уверен он.Однако, обратил внимание Мишустин, "у людей старшего поколения есть запрос на общение", так что Соцфонд должен на него ответить.

Ведь многим гражданам гораздо удобнее прийти очно, чтобы получить консультацию. Это поможет пожилым людям понимать все детали, связанные с мерами поддержки, льготами, которые есть в государстве, пояснил глава правительства. "И вы, пожалуйста, об этом не забывайте, это важно", – обратился он к собеседнику.Глава Соцфонда согласился с такой позицией и сообщил, что в этих целях были открыты порядка 450 центров для общения со старшим поколением при клиентских службах фонда.