Сегодня в новостях
Владимир Путин

Владимир Владимирович Путин  — российский государственный и политический деятель, действующий президент Российской Федерации и верховный главнокомандующий Вооружёнными силами Российской Федерации с 7 мая 2012 года

Ранее занимал должность президента с 31 декабря 1999 года по 7 мая 2008 года, в 1999—2000 и 2008—2012 годах находился на посту председателя правительства Российской Федерации.

Выпускник юридического факультета Ленинградского государственного университета. С 1977 года работал по линии контрразведки в следственном отделе Ленинградского управления КГБ. С 1985 по 1990 год служил в резидентуре советской внешней разведки в ГДР, работал в Дрездене под прикрытием в должности директора дрезденского Дома дружбы СССР—ГДР. 20 августа 1991 года в звании подполковника уволился из КГБ СССР.

В 1990—1991 годах работал помощником ректора ЛГУ по международным вопросам, советником председателя Ленинградского городского Совета народных депутатов Собчака, в 1991—1996 возглавлял Комитет по внешним связям мэрии Ленинграда, был советником мэра, первым заместителем председателя правительства Санкт-Петербурга. С августа 1996 года начал работать в Москве в должности заместителя управляющего делами президента Российской Федерации. После недолгого пребывания во главе ФСБ РФ и на посту секретаря Совета Безопасности Российской Федерации в августе 1999 года был назначен председателем Правительства Российской Федерации.

Об этом же в других СМИ
Сбербанк банк Нео

ИИ принес "Сберу" 300 млн руб. за счет оптимизации обработки звонков

Сейчас читают: 422
www.comnews.ru

Также в "Сбере" отмечают эффективность ботов ИИ в маршрутизации и в помощи операторам. Но 23% запросов клиентов, решённых напрямую ИИ (без привлечения оператора) говорят о том, что до полной автоматизации процедур поддержки еще далеко, и ИИ больше про помощь операторам, чем про самостоятельное решение вопросов.

Скорее всего, любые вопросы, решаемые ИИ, могут быть решены без обращения в службу поддержки (например, за счёт внимательного чтения мануалов).

Там, где требуются нетривиальные решения - ИИ ничего придумать сам, без участия человека, пока не сможет. Это потребовало бы выдачи ему небезопасных полномочий.

А чем понятнее процедуры и мануалы - тем меньше требуется кто-то для их дополнительного разъяснения (неважно, бот это или оператор)"."Автоматизация процессов с бизнес-клиентами обычно более сложная, чем с физическими лицами, — говорит лидер направления ИИ ГК Softline Максим Милков. — Дело в том, насколько много сценариев можно выделить в коммуникациях с контакт-центром.

Читать на comnews.ru
Сайт smartmoney.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Лента новостей

DMCA