Владимир Владимирович Путин — российский государственный и политический деятель, действующий президент Российской Федерации и верховный главнокомандующий Вооружёнными силами Российской Федерации с 7 мая 2012 года
Ранее занимал должность президента с 31 декабря 1999 года по 7 мая 2008 года, в 1999—2000 и 2008—2012 годах находился на посту председателя правительства Российской Федерации.
Выпускник юридического факультета Ленинградского государственного университета. С 1977 года работал по линии контрразведки в следственном отделе Ленинградского управления КГБ. С 1985 по 1990 год служил в резидентуре советской внешней разведки в ГДР, работал в Дрездене под прикрытием в должности директора дрезденского Дома дружбы СССР—ГДР. 20 августа 1991 года в звании подполковника уволился из КГБ СССР.
В 1990—1991 годах работал помощником ректора ЛГУ по международным вопросам, советником председателя Ленинградского городского Совета народных депутатов Собчака, в 1991—1996 возглавлял Комитет по внешним связям мэрии Ленинграда, был советником мэра, первым заместителем председателя правительства Санкт-Петербурга. С августа 1996 года начал работать в Москве в должности заместителя управляющего делами президента Российской Федерации. После недолгого пребывания во главе ФСБ РФ и на посту секретаря Совета Безопасности Российской Федерации в августе 1999 года был назначен председателем Правительства Российской Федерации.
Сервис тайных покупателей «Feedback 24» анонсировал значительное расширение проверок клиентского сервиса, и кроме традиционных розничной торговли и HoReCa предлагает услуги аудита для финансовых учреждений.
В свете динамичных изменений в банковской и финансовой сфере, компания стремится предоставить новые возможности для повышения качества обслуживания и улучшения клиентского опыта.Одним из ключевых аспектов увеличения числа отраслей проверок является фокус на финансовых организациях, таких как банки, ипотечные центры, микрофинансовые организации и другие. «Feedback 24» предлагает более гибкие и персонализированные подходы к независимому аудиту обслуживания, соответствуя уникальным требованиям данного сектора.Особенности тайных проверок финансовых учреждений:Экспертная оценка клиентского опыта Детальная и непредвзятая оценка клиентского опыта, начиная с первого контакта в банковском филиале и заканчивая работой с финансовым консультантом.
Аудит включает в себя анализ времени обслуживания, профессионализма сотрудников и эффективность решения клиентских запросов.Соблюдение финансовых стандартов «Feedback 24» акцентирует внимание на том, чтобы финансовые учреждения строго соблюдали законы и стандарты обслуживания.
Проверки могут включать в себя проверку соблюдения процедур безопасности и конфиденциальности, оценку обученности персонала и соответствия банковских услуг ожиданиям клиентов.Анализ продуктов и услуг Подробное исследование предоставляемых финансовыми организациями продуктов и услуг: оценка тарифов, удобства онлайн-банкинга, ясность предоставляемой информации и уровень консультаций.Обзор работы контактных центров Тайные покупатели могут проводить проверки не только в отделениях во время очного визита, но и
Читать на audit-it.ru