Банки создают игровые платформы для борьбы с «выгоранием» сотрудников
afanasy.bizТакая модель помогает бороться с «выгоранием» персонала и повышать качество обслуживания клиентов. Об этом стало известно в ходе форума FINOPOLIS 2024.
Большой интерес участников форума вызвала платформа «Вселенная ВТБ» основанная на наблюдении за поведенческими характеристиками сотрудников, вовлеченных в ключевые бизнес-задачи.
Используя визуальные элементы и игровые механики, система отображает результаты работы участников, формирует рейтинги, позволяет планировать стратегии совместной работы и др.
Такие активности позволяют фокусировать внимание на наиболее актуальных и приоритетных задачах. Сегодня программой уже активно пользуются более 15 тысяч сотрудников розничного бизнеса банка. «Многие из наших сотрудников в офисах – молодые ребята, которые сегодня гораздо лучше воспринимают информацию через геймификацию.
Читать на afanasy.biz
