ВТБ создал департамент по работе с массовым сегментом
interfax.ruМосква. 22 февраля. INTERFAX.RU - Банк ВТБ сообщил, что создал департамент по работе с массовым сегментом, его возглавил Денис Вальвачев, который будет отвечать за разработку и запуск новых продуктов и сервисов для розничных клиентов.
В банке объяснили, что из 16 млн активных его клиентов 95% приходится на клиентов массового сегмента. В 2022 году банк планирует нарастить активную клиентскую базу почти на 3 млн человек.
Новое подразделение займется персонализацией услуг для отдельных категорий населения. Там будут развивать услуги платежей и переводов, запускать новые пакетные сервисы, подписки и реформировать программы лояльности. "Стратегическая цель ВТБ - стать банком первого выбора для клиентов и увеличить свою долю на рынке обслуживания финансово активных пользователей до 40%", - говорится в пресс-релизе. "Массовый сегмент - ядро нашей клиентской базы, и в этом году мы значительно усилим работу с ним.
Для этого мы намерены систематизировать и развивать продукты и услуги с фокусом на их удобство, персональные потребности клиента, программу лояльности, стабильность и скорость работы наших цифровых каналов", - заявил через пресс-службу зампред ВТБ Анатолий Печатников, который стал куратором нового департамента.
Читать на interfax.ru
