Портал обратной связи узаконят

comnews.ru:

В Государственную Думу за авторством трех депутатов от "Единой России" - Дмитрия Вяткина, Ольги Тимофеевой и Антона Горелкина - внесли законопроект № 184897-8 "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Целью данного акта, как сказано в пояснительной записке, является "внесение в законодательство Российской Федерации изменений, предусматривающих использование единой цифровой платформы, функционирующей по принципу "одного окна" и располагающей механизмом обратной связи (далее - ПОС), для рассмотрения обращений граждан, поступающих в электронной форме".

Важно отметить, что авторы предусмотрели и подачу обращений в других формах: по электронной почте, в традиционной письменной форме на бумажном носителе, а также через разного рода ведомственные системы.

Законопроект будет обсуждаться в ходе осенней сессии Госдумы. Ожидается, что он вступит в силу 1 марта 2023 года.Руководитель департамента цифровых решений "Агентства Полилог" Людмила Богатрева уверена, что полномасштабная реализация ПОС обеспечит дополнительную унификацию в работе каждого органа власти с обращениями граждан и организаций: "Основная нагрузка теперь будет именно на них, чтобы перестроить свои внутренние бизнес-процессы на соответствие стандартам цифрового клиентоцентричного государства.