Используя недобросовестные практики по отношению к клиентам, банки «пилят сук, на котором сидят». Об этом заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина на форуме «Банки России — XXI век», передает РИА Новости.
Границы того, что такое хорошо, а что — плохо, в российском банковском секторе до сих пор несколько размыты, отметила она. Набиуллина добавила, что надежды на саморегулирование в полной мере пока не оправдались.
Она посоветовала банкам формировать долгосрочную лояльность клиентов и назвала борьбу с обманом заемщиков одним из приоритетов.
Глава регулятора также призвала банки предоставлять клиентам полную информацию об условиях продуктов, не обманывать по поводу размера полной стоимости кредита, а также перестать навязывать дополнительные услуги
Читать на news.mail.ru