Инновационное решение для колл-центров разработали в ОЭЗ "Технополис "Москва"
Резидент особой экономической зоны "Технополис "Москва" - компания "Яго" - разработала программное обеспечение для колл-центров, которое поможет оптимизировать рабочий график сотрудников и зарплатные расчеты.
Об этом сообщил руководитель Департамента инвестиционной и промышленной политики Москвы, входящего в Комплекс экономической политики и имущественно-земельных отношений столицы, Александр Прохоров."Резидент особой экономической зоны "Технополис "Москва" в составе кластера информационно-коммуникационных технологий создал две программы, нацеленные на улучшение работы колл-центров, одна из которых автоматизирует расчеты, а вторая – помогает контролировать качество работы.
В реализацию своего проекта компания вложила более 2,6 миллиона рублей инвестиций, и инновационные решения для сфере телефонии стали закономерным результатом", – рассказал Александр Прохоров.Одна из программ предназначена для автоматизации процессов ведения рабочего графика работы сотрудников и расчета заработной платы, предоставления доступа сотрудникам для управления этими процессами.
При этом информация сохраняется в системе, по ней строятся выгрузки, позволяющие контролировать и оптимизировать все процессы.Вторая программа помогает облегчить и ускорить проверку качества работы операторов колл-центров.
Читать на comnews.ru
