Банки, микрофинансовые организации. а также другие финансовые организации в России обяжут отвечать на письма и жалобы клиентов в установленный срок - в течение 15 дней.
Как уточнили в Центробанке, соответствующий проект закона будет подготовлен к весне 2021 года. Отмечается, что его целью является устранение законодательного пробела.
На сегодняшний день порядок и сроки рассмотрения кредитными и другими организациями жалоб со стороны потребителей четко не прописаны в законодательстве.
Как заметил вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков в беседе с "Известиями", сроки рассмотрения обращений в рамках новой инициативы противоречат ряду законов, которые предусматривают 30 дней.
Читать на ren.tv