финансовый рынок Центральный банк России

Банки заставят отвечать на жалобы клиентов

mirnov.ru

Банки заставят отвечать на жалобы клиентов Центробанк к весне планирует подготовить законопроект, обязывающий финансовые организации отвечать на жалобы клиентов.

Авторы инициативы отмечают, что принятие такого документа позволит банкам, МФО и другим игрокам финансового рынка оперативно решать возникающие проблемы с потребителями, пишут «Известия».

В настоящее время в законодательстве не прописаны порядок и сроки рассмотрения обращений граждан. Новшество позволит упростить взаимодействие между сторонами.

В случае принятия законопроекта, банки будут обязаны дать ответ на обращения клиентов в течение 15 календарных дней (в некоторых случаях этот срок может быть увеличен до 30 дней).

Читать на mirnov.ru
Сайт smartmoney.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Похожие новости

live24.ru
ЦБ запретил банкам списывать выплаты на детей за долги
Москва, 15 янв 2021 - . Представители Центробанка РФ сделали предписание другим банкам, согласно которому списание средств единовременных выплат на детей за долги является недопустим.По данным от представителей Федеральной службы судебных приставов, на выплачиваемые за счет денег из федеральной казны единовременные выплаты родителям на детей, подобное взыскание ни в какой форме не может быть обращено.Президент РФ Владимир Путин во время ежегодной пресс-конференции рассказал о волонтерском предложении по поддержке детей и анонсировал новую выплату — по 5 000 рублей семьям, в которых воспитываются дети в возрасте до 7 лет.Владимир Путин также поднимал вопрос по поводу уже действующих в нашей стране выплатах всем семьям с детьми.

Последние новости

russian.rt.com
Захарова заявила о связи действий Чехии с планировавшимся госпереворотом в Белоруссии
Официальный представитель МИД России Мария Захарова заявила в эфире телеканала «Россия 1», что заявлениями из Чехии по поводу дела о взрывах во Врбетице и якобы связи российских спецслужб с этим планировалось перекрыть информацию о готовившемся госперевороте в Белоруссии.«Складывается абсолютное ощущение (а оно подкреплено, действительно, фактическим материалом), что в информационном пространстве, в первую очередь западном, нужно было нашим западным партнёрам сделать так, чтобы перекрыть важность и актуальность той информации, которая была опубликована как со стороны России, так со стороны Белоруссии относительно не просто заговора, а плана по конституционному перевороту», — цитирует её ТАСС.Соответствующим образом Захарова ответила