Эльвира Набиуллина Россия Эльвира Набиуллина Россия

Банк России обяжет финорганизации побыстрее отвечать на жалобы клиентов

vesti.ru

Банк России намерен разработать законопроект, который обяжет финансовые организации отвечать на обращения и жалобы потребителей в течение 15 дней, сообщает газета "Известия".

Нововведение поможет упростить взаимодействие между потребителями и финансовыми институтами, полагает ЦБ. В исключительных случаях срок ответа могут продлить до 30 дней.

При этом поступающие в ЦБ жалобы перенаправят в банки и финансовые организации для самостоятельного решения вопроса. Контроль за качеством взаимодействия возложат на ЦБ.

Законопроект подготовят к весне. Сейчас порядок и сроки рассмотрения обращений и жалоб потребителей в законе четко не прописаны.

Читать на vesti.ru
Сайт smartmoney.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Похожие новости

Последние новости